Измените стратегию, пока не стало слишком поздно

Почему так много чужих материалов?

Семь качеств успешного Менеджера по продуктам

Статья Майкла Шриватсана о том, какими качествами должен обладать хороший Менеджер по Продуктам. Лично меня эта статья навела на безрадостные размышления о моей профпригодности. :( Возможно вы больше подходите на эту должность... :)

   

Этот вопрос заставил меня задуматься. Я начал записывать качества лучших менеджеров по продуктам из тех с кем мне посчастливилось работать. Затем я выбрал семь качеств, которые чаще всего встречались у этих людей и описал их все в этой статье в порядке их важности. Итак…

Семь качеств успешного Менеджера по Продуктам

1. Общительность
   

   Успешный менеджер по продуктам должен отлично ладить с людьми и уметь устанавливать контакт с ними.

   Это наиболее часто-встречающаяся черта характера среди превосходных менеджеров по продуктам, с которыми я работал – письменные и устные навыки общения. Почему это важно?

   В большинстве компаний, основная роль менеджеров по продуктам состоит в налаживании обмена информацией между основными связанными с продуктом сторонами, как это показано на схеме.

   Это означает, что успешный менеджер по продуктам должен не только уметь общаться с людьми различных профессий и должностей, но еще и:

   • Общаться с людьми различного типа (по характеру)
     Например, большинство разработчиков относятся к «Интровертам», в то время как большинство людей связанных с продажами или маркетингом относятся к «Экстравертам». Говорить на разных «языках» при общении с людьми разных профессий и должностей.
   • Для успешного общения, очень важно уметь говорить на «языке» аудитории, с которой вы общаетесь.
     Это означает, что вы должны использовать «разные языки» при общении с маркетологами и разработчиками. То есть, когда вы общаетесь с начальством, вы должны больше фокусироваться на «лесе», чем на «деревьях» - ошибки, связанные с непониманием этого момента я видел у многих менеджеров по продуктам.



2. Лидерство без власти

   Успешные менеджеры по продуктам хорошие лидеры, даже когда у них нет формальной власти. В большинстве компаний, менеджеры по продуктам вынуждены играть роль лидера в различных областях. Сюда входит и лидерство в проектной команде, и лидерство в определении стратегии развития продукта, и т.д.

   При этом в большинстве ситуаций менеджеры по продуктам не имеют формальной власти. Это означает, что вы должны по настоящему уметь быть «лидером без формальной власти», чтобы быть хорошим менеджером по продукту.

   Как можно быть лидером, т.е. руководить, не обладая формальной властью? Очень просто – используя убеждение, переговоры, связи и другие подобные навыки и средства.

3. Способность учиться

   Успешный менеджер по продуктам способен быстро обучаться, даже в относительно новых для себя областях. В большинстве направлений хай-тэк индустрии, рынок меняется очень быстро. Новые технологии всегда маячат на горизонте. То, что является прототипом сегодня, поступает в продажу уже через 6 месяцев. Иногда быстрее. Если менеджер по продуктам способен к этому, ему будет достаточно легко управлять продуктом в условиях нового рынка.

   Ошибка, которую, по моему мнению, допускают большинство компаний, нанимающих менеджера по продуктам, заключается в том, что они ищут «хорошие знания предмета». Например, если компания разрабатывает ПО для безопасности – они ищут менеджера по продуктам с «5-ти летним опытом работы» в этой области. Я думаю это ошибочный подход. Гораздо более правильный подход – это искать менеджера по продуктам с опытом в индустрии разработки ПО вообще и хорошими способностями к обучению. Я проверил этот подход на собственном опыте и он работал – некоторые из лучших МП, нанятые мною, не имели никакого «знания предмета» до того, как я их нанял!

4. Понимание бизнеса

   Успешные менеджеры по продуктам хорошо понимают основы бизнеса.

   Они понимают, как определить возможности рынка, важность конкурентных отличий, построение успешных стратегий развития продукта, ценообразование и продвижение, партнерстве, анализе прибылей и расходов и так далее.

   Это не означает, что они должны иметь степень MBA. Фактически, большинство успешных менеджеров по продуктам, с которыми я работал, не имеют степени MBA, но все они хорошо понимали основные законы бизнеса.

5. Любовь к продукту

   Успешным менеджерам по продукту присуща любовь к продуктам .

   Им нравится пробовать и испытывать новые продукты на рынке, все до каких они могут оттянуться. Они подписаны на тучи бета-версий, следят за новостями на сайтах, скачивают ознакомительные версии ПО, и т.д.

   Им нравятся хорошо сделанные продукты, даже если они сделаны не их компанией. Они испытывают отвращение к плохо сделанным продукта, даже если они сделаны их собственной компанией.

   Но больше всего они любят создавать отличные продукты, независимо от того, новые ли это продукты или всего лишь развитие существующих.

6. Внимание к деталям

   Успешные менеджеры по продуктам имеют привычку уделять внимание деталям. Внимание к деталям - это необходимая предпосылка для создания успешного продукта.

   Успешные менеджеры по продуктам уделяют большое внимание деталям не только, когда это касается характеристик продукта, но и в анализе конкурентов, планировании проекта, да и вообще любой деятельности, за которую они отвечают.

7. Базовые навыки менеджера по продуктам

   Успешные менеджеры по продуктам отлично владеют базовыми навыками управления продуктом.

   Это те навыки, которые необходимы для выполнения их повседневной работы. Они включают в себя написание MRD и PRD, подготовка анализа конкурентов, создание презентаций, представляющих возможности и преимущества продукта, описание пользовательских интерфейсов и т.д.

   Этот набор необходимых навыков отличается в разных компаниях. Я поместил этот пункт в самый конец, потому что считаю, что все эти навыки легко достижимы для менеджеров по продуктам, которые обладают шестью предыдущими качествами.

Вот он - мой список из семи качеств успешного менеджера по продуктам:

1. Общительность
2. Лидерство без власти
3. Способность учиться
4. Понимание бизнеса
5. Любовь к продукту
6. Внимание к деталям
7. Базовые навыки менеджера по продуктам

Теперь я знаю семь качеств, над которыми мне нужно работать – а как насчет вас? Я обнаружил, что этот список может быть полезен не только для самосовершенствования, но для интервьюирования кандидатов на позицию менеджера по продуктам.

Этот список не полон? Какие еще качества вы бы добавили сюда? Пишите в комментарии.

Опубликовано в дневнике Michael on Product Management & Marketing 17 декабря 2006

По поводу качества перевода - я перевожу так, как умею, стараясь донести смысл.

   к записям

Комментарии

DAV  9 апреля 2007

Странно, я думал хоть одно из семи качеств будет - "Знание программной архитектуры продукта". Видимо и правда можно менеджерить всё что движется с никакими навыками в области. Кстати, а чем знаменит Майкл Шриватсан?...

По последнему вопросу пришла мысль, может тебе стоит сделать тут раздел, где будут ссылки на персоналии, вроде "Знаменитые менеджеры продуктов" и там будет информация по человеку. Что закончил, какие продукты выпускал. Какие продукты провалил.

Gabreal (автор дневника)  9 апреля 2007

Какого продукта? Речь же идет о МП вообще. Как и сказал Майкл, этому хороший менеджер по продукту может научиться, если обладает перечисленными качествами

Майкл Шриватсан - это МП с 11-летним стажем работы. Работает в силиконовой далине. Подробнее можно посмотреть здесь: http://michael.hightechproductmanagement.com/michael_product_management_product_marketing.html Свет на нем клином не сошелся , просто у него хорошие материалы в блоге.. Я их еще некоторое время по перевожу.

А раздел, о котором ты говоришь, я может и сделаю, когда таких персоналий накопится.. Пока на целый раздел я не наскребу

DAV  10 апреля 2007

А ещё мне пришла мысль с утреца (о такой суете думаю иногда!), что полная чушь готовится к условиям, когда у менеджера продукта, человека отвечающего головой за успех и имеющего безграничные полномочия, не будет никаких рычагов воздействия на других участников проекта. Такое быть может когда менеджера продукта никто ни во что ни ставит, не осознаёт его важность ну и слеодовательно не даёт полномочий. Значит он сам постоянно работал в таких условиях и постоянно неправильно себя ставил, а значит не осознавал своей роли и следовательно думает, что его работа полная фигня.

Gabreal (автор дневника)  10 апреля 2007

DAV, ты как .., честное слово Откуда вот это " имеющего безграничные полномочия"? Никогда у МП не будет безграничных полномочий, они есть только у владельца фирмы, а он никогда не влезет в процесс (ну разве только в маааленькой провинциальной фирмочке )! А во многих компаниях у МП вообще очень мало "полномочий" . Счастлив тот МП, который имеет возможность и способности полностью контролировать все процессы связанные с продуктом!

К тому же никто не призывает готовиться к тому, что не будет "никаких рычагов". Но обязательно возникнет ситуаций, когда МП увидит, что для продукта хорошо вот так, а не вот эдак, но "распорядиться" сделать именно так он не сможет. И тогда придется вести дружеские беседы, в которых стараясь не обидеть собеседника придется объяснять, что правильно делать именно так.. Это известно любому хорошему менеджеру. В двух случаях из 3-х можно УБЕДИТЬ человек поступить правильно (ну или так, как по твоему мнению будет правильно). В статье, кстати, говорится, что хороший МП должен это уметь, а не то, что вам нужно к этому готовиться .

Но вообще, мне льстит, что ты даже по утрам думаешь над моими записями . Хочется верить, что дальше будет больше!

Остеохондроз  8 ноября 2007

Это все так наивно, ведь человек может обладать одним из этих качеств, но так на нем выезжать, что позовидует любой успешный человек... а может быть и наоборот - все, а толку ноль!

Марошка  3 июля 2008

Gabreal, по поводу "во многих компаниях у МП вообще очень мало "полномочий"" это может и так, но всегда можно подкрепляться авторитетом начальства. А именно, в случае возникновения ситуации, когда нужно кого-то убедить, а мер воздействий при этом нет, то обращение к руководству поможет разрешить этот вопрос. А убедить начальство в необходимости поступить именно таким образом - вот на мой взгляд чем должен обладать менеджер. Для руководителей целью является развитие производства и качественное оказание услуг и им не составит труда помочь менеджеру повлиять на коллег или вышестоящих сотрудников, если это делается в интересах компании. Так что самое главное чтобы авторитет у МП был в глазах руководства, тогда с остальным проблем не будет. А вот заслужить данный авторитет поможет профессионализм, а так же другие качества перечисленные выше в Вашей статье
И да, хотела сказать спасибо за познавательную статью

gabreal (автор дневника)  7 июля 2008

Марошка, в моем комментарии именно это и написано . Так что с философским высказыванием "А убедить начальство в необходимости поступить именно таким образом - вот на мой взгляд чем должен обладать менеджер" я конечно согласен, но это... скажем просто – и так всем понятно .

А вот, что полезно знать и к чему нужно быть готовым, так это к тому, что начальство часто руководствуется сиюминутными финансовыми или политическими выгодами, в ущерб продукту.

Конечно, это бывает не везде. Когда вся компания занимается только одним продуктом - то чаще всего, все ОК. Но если продукт для нее лишь побочный вид деятельности или если продуктов много, то запросто может сложиться ситуация, когда ни авторитет ни какие другие "рычаги" не помогут...

И здесь уже требуется следующий уровень "профессионализма"... Я, к сожалению, до него пока не дорос.

А бывают ситуации, когда продукт "умирает", а все равно кто-то должен им заниматься, т.к. просто так "выкинуть" его компания не хочет. Или когда продукт делается по указу сверху, хотя заранее известно, что он бесперспективен. В этой ситуации МП еще хуже приходится... Как говорили в одном известном фильме - "Не дай бог каждому..."

Но еще раз соглашусь с тобой – даже в этих ужасных ситуациях с профессионализмом и авторитетом будет гораздо лучше, чем без них.

baur  23 декабря 2008

а можешь выложить что нибуть еще? по этому вопросу?

gabreal (автор дневника)  23 декабря 2008

О чем именно? По теме записи или по теме обсуждения?

baur  23 декабря 2008

по теме Семь качеств успешного Менеджера

Имя*:	E-mail:	Web:
- запомнить меня
- присылать мне комментарии по почте
Комментарий*:
- *введите номер с картинки (три цифры)