Менеджеры по продукту должны знать, когда нужно менять стратегию, чтобы «то, что работало в прошлом году» не погубило продукт. Изучение жизненного цикла продукта, позволит нам понять, когда и что нужно менять.

Как всегда, тем кто имеет такую возможность и кому не лень, советую читать оригинал. Ну а остальным...

Запуск. Рост. Зрелость. Завершение. Каждый из этапов, через которые проходит любой продукт, имеет свои специфические задачи. Каждый диктует свою стратегию.

Запуск

Основная стратегия на этапе Запуска – «воплотить это в жизнь».

Заполучите первого клиента – первопроходца или инноватора^*. Можете ли вы установить продукт? Можете ли вы принять оплату? Работает ли он? Может ли служба поддержки поддерживать его? Могут ли пользователи легко осуществить заказ? Могут ли менеджеры по продаже продавать его? Миллионы вопросов, ответы на которые существовали до этого момента только в теории, и это ваша работа сделать их реальными.

К счастью, на этом этапе вы будете, вероятно, работать с пользователями – любителями всего нового - инноваторами^*, для них продукт вовсе не обязан работать идеально, главное что он новый. Такие пользователи ваши главные союзники на этом этапе.

Рост

На этапе роста у менеджера по продуктам есть три основные заботы: сделать продукт надежным, масштабируемым и завоевать свою долю рынка.

Сделать продукт надежным: Переход от инноватора – союзника к первым пользователям^* – типичным потребителям, потребует от вас дополнительных усилий. Мало того, что сам продукт должен работать идеально, там вам еще, скорее всего, придется дополнять его сопутствующими продуктами и дополнительными услугами, чтобы первые пользователи могли действительно эффективно его использовать.

Эверетт Роджерс в своей замечательной книге, «Diffusion of Innovation» (Распространение инноваций), объясняет, что самая распространенная причина, по которой инновации отвергаются, заключается в том, что люди не знают, как их использовать. Чья работа научить их? Менеджера по продуктам.

Сделать продукт масштабируемым: на стадии роста начинается переход от первых пользователей к активному большинству^*. В этот период ваш продукт должен быть масштабируемым. Переход к масштабируемости потребует инвестиций. И вы больше никогда не будете иметь столь мощного притока денежных средств, чтобы оправдать требуемые инвестиции. Это нужно делать именно сейчас и делать это правильно.

Завоевать свою долю рынка: Последнее предостережение в отношении продукта на стадии роста – убедитесь, что вы завоевали свою долю рынка. Если ваш доход год за годом увеличивается на 25% - вы будете героем в любой компании. И Вы как менеджер по продукту должны быть первым, кто узнает о том, что рынок растет на 40% в год, а вы на самом деле плететесь в хвосте.

Зрелость

Большинство продуктов находится на стадии Зрелости. Основную часть дохода компании приносят зрелые продукты. Поэтому жизненно важно, чтобы вы направляли основные маркетинговые усилия на главную стратегию зрелого продукта - Разнообразие или смерть.

На стадии зрелости, ваши конкуренты имеют шанс улучшить свой продукт и свести ваше преимущества к нулю. Если брэнд не достаточно укреплен, и вы потеряли ваши преимущества, на чем будут играть конкуренты? Очевидно на цене. Нет преимуществ. Нет счастья…

Время меняться: позиционируйте брэнд надлежащим образом, не зависимо от того, на сколько силен он был раньше. Сегментируйте рынок. Предложите каждому сегменту рынка свои небольшие преимущества (обычно заключающиеся в дополнительных услугах).

Завершение

На этапе Завершения необходимо принять одно из возможных решений, ни на одном другом этапе у вас не было столько всевозможных вариантов:

Перемены необходимы

Остерегайтесь слишком долго импровизировать и экспериментировать на стадии Запуска, иначе вы упустите возможности инвестировать в надежность и масштабируемость вашего продукта на этапе Роста. Упустите переход к Зрелости, и потеря доли рынка и прибыли приведут к тому, что вам придется медленно шаг за шагом отвоевывать потерянную долю рынка у ваших конкурентов. Затяните с Завершением, и упустите какую-нибудь удачную стратегию и будут вынуждены довольствоваться оставшимися.

Как главный эксперт по продукту, вы обязаны знать, когда следует изменить стратегию и как.

* - классификация пользователей продукта согласно этапам его развития. На английском это звучит так:

Innovators
Early adopters
Early majority
Late majority
Laggards

Адекватно перевести это я не смог и воспользовался переводом с бола блога Михаила Пеньковского "$MART БЛОГ":

Инноваторы
Первые пользователи
Активное большинство
Опоздавшее большинство
Ленивцы

Вольный перевод статьи Карла Хэллмана (www.resultrek.com).

Записки менеджера по продуктам

Измените стратегию, пока не стало слишком поздно

Запуск

Рост

Зрелость

Завершение

Перемены необходимы